摘要：如今，随着数字化和消费升级，存量用户时代已经到来，如何留住存量会员客群，成为文旅品牌企业新的运营重点。 香港中旅国际投资有限公司（简称“中旅国际”）是中国旅游集团旗下旅游投资和运营业务的旗舰。2023年正值中国旅游集团百年华诞，为回馈广大游客提升会员价值、促进会员活跃，10月14日至10月31日，中旅国际开...

如今，随着数字化和消费升级，存量用户时代已经到来，如何留住存量会员客群，成为文旅品牌企业新的运营重点。

香港中旅国际投资有限公司（简称“中旅国际”）是中国旅游集团旗下旅游投资和运营业务的旗舰。2023年正值中国旅游集团百年华诞，为回馈广大游客提升会员价值、促进会员活跃，10月14日至10月31日，中旅国际开启中旅景区秋日漫游会员节活动，建立品牌与会员之间的深度链接，增强用户对品牌的好感度和忠诚度，从而获得长期的陪伴和成长。

数字化赋能

创新内容，探索会员节活动新模式

当下时代，消费群体更加年轻化、个性化，在科技发展的加持下，消费者也变得更加理性，更加注重消费体验，更加在意品牌的信赖度和口碑，而不是单纯追求价格优惠。

中旅国际全面部署和升级数字化平台，集成丰富的数字化工具和营销手段，各景区通过数字化平台开展各种主题活动，并通过社群、公域转化、全员营销等方式形成稳定私域运营模式，累计发展会员近200万。

本次会员节，会员通过一个入口实现多家景区权益的使用。会员通过“中旅景区”微信小程序，可获取产品信息、会员活动预告等内容，各景区自营小程序开设活动页面，均实现产品的优惠预订。相较于以往单一购票玩法，还增加了AI旅拍等项目，“中旅景区”微信小程序增加了AI旅拍项目，消费者可以通过AI技术实现与景区的虚拟互动，不出门就能一键打卡景区美景。与此同时，中旅国际还在指定景区布置活动场景，让游客身临其境感受会员节氛围。

AI旅拍

精细化运营

总部携领旗下精品文旅项目，打造全新会员体系

新营销时代下，对任何一个品牌来说，获取用户的压力都在日益增加，因此会员经济的运营策略得到了很多关注。

致力于品牌的势能累积和用户好感度的提升，中旅国际携领旗下深圳世界之窗、沙坡头景区等十多家个企业，协同开展会员节活动。在活动现场进行产品互推，有效发挥总部的桥梁纽带作用，实现企业间的相互赋能。

深圳世界之窗

宁夏沙坡头

本次活动中，中旅国际引入新玩法，升级打造全新会员服务体系，提升会员权益内容。会员可以实现“会员等级互通、权益共享、积分共兑”，另有丰富的会员专属礼赠、优惠折扣，高端精品酒店免费体验的抽奖玩法等，为会员们带来实惠感和作为会员的身份感，并。将旗下优质的文旅场景和资源相互打通，进而形成共享资源，借助中旅景区会员体系赋能，使资源和流量在各景区业态之间充分流动。

安吉和乐山谷会员节现场

值得指的一提的是，中旅国际数字化平台也与中旅集团大会员体系打通，实现与中免、中酒、中旅旅行等集团内单位开展协同营销，并基于统一化的数字化平台优势与建设银行、银联等外部合作单位开展业务合作。

线上线下联动

至尊会员权益，传递品牌内核

通过多重营销活动打造品牌独特性，中旅国际塑造品牌与消费者的双向认同，助力品牌实现粘性与销量的双爆发。本次会员节，中旅国际把线上营销与线下景区活动进行叠加，全方位向用户传递品牌精神内核。

线上以“中旅景区小程序”为载体，与各景区官方小程序一起提供“酒+景+游”目的地精品旅游产品，如负有盛名的野奢酒店-沙漠星星酒店、云南丽江地标-嵌雪楼等。

线下每家景区都提供精彩纷呈的会员日现场活动，10月14日安吉和乐山谷会员日启动，10月21日-22日深圳世界之窗、锦绣中华将举办会员日，其他景区紧随其后。线下活动有会员赠礼、即买即享折扣、会员服务、增值服务等会员尊享体验，在指定现场还可以免费领取中泸文旅酒品。

会员节线下活动

中泸文旅酒品

不同于春的璀璨，夏的热情，秋天的中旅景区最是斑驳。本次中旅景区会员节以秋日漫游为主题，消费者可以0门槛免费抽奖，免费住星星酒店；九大精品酒店超值折扣，度假酒店预售低至六折；还有专属线下活动购享豪礼，即买即享折扣等史无前“利”的优惠。

存量时代，中旅景区秋日漫游会员节打响了一档专属中旅国际的会员节日，在品牌与用户之间建立起深度沟通，线上线下的融合加深消费者对企业品牌的兴趣及印象，丰富的会员权益让留下来的用户量不断活跃增加，持续提升品牌影响力。